Podmínky ochrany osobních údajů

DUAMÉ DESSERTS | www.duame.cz

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu DUAMÉ DESSERTS dostupného na www.duame.cz.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Správce	Mgr. Aneta Zápotocká, podnikající fyzická osoba
IČO	19749121
Sídlo	Škrábkových 777/4, 199 00 Praha 9 – Letňany
Obchodní značka	DUAMÉ DESSERTS
E-mail	info@duame.cz
Telefon	+420 607 641 684
Web	www.duame.cz

Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován. Ve věcech ochrany osobních údajů se můžete obracet přímo na správce prostřednictvím kontaktů uvedených výše.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle toho, jak e-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména:

identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, e-mail a telefonní číslo;
fakturační a doručovací údaje;
údaje o objednávce – objednané zboží, množství, cena, zvolený způsob a termín převzetí nebo doručení;
platební údaje v rozsahu potřebném pro spárování a evidenci platby, zejména stav platby a identifikátor transakce;
údaje související s komunikací, reklamacemi a dalšími zákaznickými požadavky;
technické údaje související s používáním webu, například IP adresu, údaje o zařízení a soubory cookies, pokud jsou zpracovávány.

Údaje o platební kartě nezpracováváme ani neukládáme. Zákazník je zadává přímo do zabezpečeného prostředí poskytovatele platební služby.

3. Účely a právní základy zpracování

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Údaje používáme k přijetí a potvrzení objednávky, přípravě zboží, zpracování platby, zajištění osobního odběru nebo doručení, komunikaci o objednávce a vyřízení reklamace. Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení kroků před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění právních povinností

Některé údaje uchováváme a používáme, abychom splnili povinnosti v oblasti účetnictví, daní a ochrany spotřebitele. Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana práv a bezpečnost e-shopu

V nezbytném rozsahu můžeme údaje zpracovávat pro ochranu a uplatňování právních nároků, prevenci zneužití a zajištění bezpečnosti e-shopu. Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.

Obchodní sdělení

Pokud se dobrovolně přihlásíte k odběru novinek, zpracováváme váš e-mail na základě souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoliv odvolat pomocí odhlašovacího odkazu v e-mailu nebo zprávou na info@duame.cz. Nepřihlásíte-li se k odběru, toto zpracování se vás netýká.

4. Povinnost poskytnout údaje

Údaje označené v objednávce jako povinné jsou nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy. Bez nich objednávku nemůžeme přijmout nebo řádně vyřídit. Poskytnutí údajů pro newsletter a nepovinné cookies je dobrovolné a nemá vliv na možnost nakoupit.

5. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu subjektům, které se podílejí na provozu e-shopu nebo vyřízení objednávky. Podle zvolených služeb mohou mezi příjemce patřit zejména:

Shoptet, a.s. – provozovatel e-shopové platformy a souvisejících technických služeb;
Shoptet Pay a smluvní poskytovatelé platebních služeb nebo banky – při zvolení online platby nebo bankovního převodu;
zvolený dopravce nebo výdejní služba, včetně společnosti Packeta s.r.o. při doručení prostřednictvím Zásilkovny;
poskytovatelé e-mailových, hostingových, bezpečnostních a dalších nezbytných IT služeb;
případní poskytovatelé účetních, daňových nebo právních služeb a orgány veřejné moci, pokud předání vyžaduje právní předpis.

Osobní údaje neprodáváme ani je neposkytujeme třetím osobám pro jejich vlastní marketing.

6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Správce sám nezamýšlí předávat osobní údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor. Někteří poskytovatelé technických služeb však mohou využívat subdodavatele se sídlem mimo tento prostor. V takovém případě musí být předání založeno na odpovídajícím právním mechanismu podle GDPR, například na rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložkách. Podrobnosti o cookies a jejich poskytovatelích jsou dostupné v nastavení cookie lišty.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o objednávce uchováváme po dobu jejího vyřízení a dále po dobu potřebnou pro ochranu práv a řešení případných nároků, zpravidla nejvýše 3 roky od vyřízení objednávky, nevyžaduje-li právní předpis nebo probíhající spor delší dobu.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 5 až 10 let.
Údaje související s reklamací uchováváme po dobu jejího vyřízení a následně po dobu, po kterou mohou být související nároky uplatněny.
E-mail pro newsletter uchováváme do odvolání souhlasu nebo do ukončení zasílání novinek.
Cookies uchováváme po dobu uvedenou v nastavení cookie lišty nebo do odvolání souhlasu, podle toho, co nastane dříve.

8. Cookies a technické údaje

E-shop používá nezbytné cookies, bez nichž nemůže správně fungovat například košík, přihlášení nebo zabezpečení webu. Tyto cookies se používají bez souhlasu. Analytické, preferenční nebo marketingové cookies se aktivují pouze po udělení souhlasu, pokud je souhlas podle právních předpisů vyžadován.

Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ v patičce webu. Odvolání je stejně snadné jako udělení souhlasu. Přehled konkrétních cookies, jejich účelů, poskytovatelů a doby platnosti je dostupný přímo v nastavení cookie lišty.

9. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

na přístup ke svým osobním údajům a na informace o jejich zpracování;
na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
na výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
na omezení zpracování;
na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu; odvoláním není dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@duame.cz nebo písemně na adrese správce. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. V odůvodněných případech lze tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o prodloužení a jeho důvodech vás včas informujeme.

10. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováním osobních údajů porušujeme právní předpisy, můžete podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
e-mail: posta@uoou.gov.cz
web: www.uoou.gov.cz

11. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

12. Zabezpečení osobních údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním. Přístup mají pouze osoby a poskytovatelé, kteří údaje potřebují pro plnění svých úkolů nebo poskytování sjednaných služeb.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména při změně používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální znění bude vždy dostupné na www.duame.cz.

Účinnost od: 29. 8. 2026